mislpronzaya (mislpronzaya) wrote,
mislpronzaya
mislpronzaya

Categories:

Об отключении интернета в Беларуси. Австрийский инвестор А1

Прикрылись листиком!
Руководство А1 прокомментировало сотрудникам требование госорганов ухудшать связь

От имени руководства А1 сотрудники компании получили письмо,
в котором речь главным образом идет о том, почему оператору приходится снижать качество
и даже отключать связь в Беларуси. В редакцию Onliner попало это письмо. Публикуем его полностью.


«Уважаемые коллеги,
сегодня нам брошен вызов, который оказывает влияние на наше стремление обеспечивать связь высокого качества по всей стране.
Наряду с постоянной поддержкой и улучшением работы сети в связи с рекордными показателями нагрузки мы сталкиваемся со сложностями из-за требований уполномоченных государственных органов ко всем операторам по снижению качества или даже временному отключению доступности некоторых услуг по всей стране или в отдельных регионах, например, как это было вчера (речь о 26 августа. — Прим. Onliner) в Минске.


В результате выполнения этих требований мы получаем многочисленные жалобы клиентов напрямую,
несмотря на то, что причины вмешательства в работу сетей связи находятся вне нашего контроля.
Мы разделяем мнение абонентов, которые вправе рассчитывать на непрерывность предоставляемых нами услуг связи, и мы со своей стороны продолжаем делать все возможное, чтобы не только оказывать услуги в соответствии с действующим законодательством, но и оставаться открытыми и честными с ними. Кроме этого, ранее мы уже приняли решение о предоставлении компенсаций клиентам, которым наши услуги не были оказаны должным образом.


По инициативе A1 другие игроки рынка, оказавшиеся в такой же ситуации,
последовали нашему примеру как в отношении мер прозрачности, так и политики компенсации.
Мы понимаем, что при непосредственном общении с клиентами, а чаще в социальных сетях вы получаете обращения к компании отвечать отказом на подобного рода вмешательства в нашу работу. Учитывая эмоциональную сторону вопроса, необходимо понимать, что, как и в любой другой стране мира, нарушение действующего законодательства влечет за собой соответствующие санкции, которые в нашем случае могут коснуться лицензирования деятельности. Кроме этого, важно понимать, что по причине полного контроля внешнего канала связи со стороны государства, ограничения доступа к услугам связи могут (как и ранее) осуществляться на более высоком уровне без участия операторов. Будучи влиятельным игроком на рынке, а также поставщиком критически важных услуг для наших клиентов, мы должны правильно оценивать степень своей ответственности перед ними и стараться предоставлять им услуги связи настолько долго, насколько это возможно.


Мы очень ценим каждого сотрудника A1, а также важную работу наших коллег, взаимодействующих напрямую с клиентами. Мы будем продолжать делать все необходимое для поддержания высокого уровня безопасности рабочего процесса.
Также мы продолжим информировать вас о дальнейших действиях компании, чтобы наша коммуникация с сотрудниками и клиентами оставалась максимально прозрачной.
С уважением, руководство А1».


https://tech.onliner.by/2020/08/28/rukovodstvo-a1-prokommentirovalo-sotrudnikam-trebovanie-gosorganov-uxudshat-svyaz
Tags: Беларусь, август 2020, интернет
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Ни одного британского фильма- без советских!

    Ввиду того, что я теперь не могу вырезать кусок из ютубвидева, я могу только указать начало эпизода с русскими морячками. А как закончится- сами…

  • Делайте ваши ставки, господа!

    Тимановская завтра полетит из Токио в Варшаву 1. Посадит ли Путька самолет? 2. Не посадит ли Путька самолет? Самые тупые- боты поддержки - у…

  • Полит-quickie

    * A brief sexual encounter. ** У Шпака- магнитофон, у посла- медальон.... Тихановская с Байденом - 10 минут. В плюсе- печеньки овсяные.…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments